Destek
Iade ve Degisim
Iade kosullari, surec akisi ve hangi urunlerde ek inceleme gerekebilecegi hakkinda net bir ozet sunar.
01
Iade icin temel kosullar
Iade talebinin kabul edilebilmesi icin urunun kullanilmamis, tekrar satisa uygun durumda ve tum tamamlayici parcalariyla birlikte iletilmesi beklenir.
Hijyen, kisisel kullanim ve ozel uretim niteligindeki urunlerde farkli degerlendirme kriterleri uygulanabilir.
02
Talep nasil ilerler?
Destek ekibine siparis numarasi ve iade sebebi ile iletisim saglandiginda surec adim adim yonlendirilir. Paket ulastiktan sonra urun fiziksel kontrol surecine alinabilir.
Onaylanan iadelerde odeme yontemine bagli olarak geri odeme sureleri finansal altyapinin isleyisine gore degisebilir.
03
Degisim talepleri
Boy, renk ya da varyant degisimi gibi taleplerde stok durumu belirleyici oldugu icin oncelikle destek ekibiyle teyitlesmek gerekir.
Ayni urunun farkli bir varyanti mevcut degilse, iade ve yeniden siparis modeli tercih edilebilir.